在皇姑区政务服务创新中，有一抹温暖的亮色——“手语工作站”，它为听障群体打通了办事的“无障碍通道”。而这背后，离不开民进皇姑区工委会员、皇姑区聋人学校教师朱莉娜的默默付出。

创新服务：手语搭桥，破解听障办事难题

当皇姑区营商局启动政务服务创新，成立“手语工作站”时，朱莉娜第一时间响应。作为深耕特教领域的专业人士，她深知听障群体办事的“堵点”。过去，听障人士来到政务大厅，沟通全靠纸笔比划，效率低下、误解频发。如今，朱莉娜凭借精准的手语，让政策咨询、流程办理变得“听得见”。从社保业务到民生事项，她穿梭于办事窗口与听障群众之间，将“无声”诉求转化为“有声”服务，使“手语工作站”从创新设想落地，成为听障群体办事的“安心依靠”。

民进担当：会员先行，传递社会服务温度

作为皇姑民进会员，朱莉娜始终将“服务社会”铭记于心。她深知，政务手语服务不仅是翻译，更是打破偏见、传递平等的窗口。在工作中，她主动对接听障群众的需求，除了现场翻译，还参与优化“手语预约—全程陪办”服务链，让听障人士办事从“难进门”变为“省心办”。

从特教讲台到政务服务一线，朱莉娜以手语为舟，载着听障群体驶向更便捷的生活彼岸；以民进会员之责，为政务服务添彩、为社会融合作桥。在这场创新服务中，她是微光，却照亮了听障群体共享发展成果的道路，更彰显了民进会员服务社会的热忱与力量。